Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási személyzet
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk szolgáltatási személyzetet, aki elkötelezett a kiváló ügyfélszolgálat iránt és képes hatékonyan kezelni a vendégek igényeit. A szolgáltatási személyzet kulcsszerepet játszik a vendégek elégedettségének biztosításában, legyen szó éttermekről, szállodákról vagy más vendéglátóipari egységekről. Feladataik közé tartozik az ügyfelek fogadása, rendeléseik felvétele, ételek és italok felszolgálása, valamint a vendégek kérdéseinek és problémáinak kezelése. Fontos, hogy a jelölt jó kommunikációs készségekkel rendelkezzen, türelmes és barátságos legyen, valamint képes legyen csapatban dolgozni. A szolgáltatási személyzetnek ismernie kell az alapvető higiéniai és biztonsági előírásokat, és képesnek kell lennie gyorsan reagálni a változó helyzetekre. Ez a pozíció ideális azok számára, akik szeretnek emberekkel dolgozni, és élvezik a dinamikus, vendégközpontú környezetet. A munkakör betöltése során lehetőség nyílik a szakmai fejlődésre és a vendéglátóipari tapasztalatok bővítésére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése barátságos módon
- Rendelések felvétele és pontos továbbítása a konyhára vagy a bárhoz
- Ételek és italok felszolgálása a vendégeknek
- Vendégek kérdéseinek és panaszainak kezelése udvariasan
- Az asztalok rendben tartása és a helyiségek tisztán tartása
- Fizetések kezelése és számlák kiállítása
- Az élelmiszerbiztonsági és higiéniai előírások betartása
- Csapatmunkában való aktív részvétel és támogatás
- Készletek ellenőrzése és hiányok jelentése
- Részvétel a munkaterület folyamatos fejlesztésében
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség előny
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készségek
- Barátságos, türelmes és segítőkész hozzáállás
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. pénztárgép használata)
- Fizikai állóképesség, mivel a munka állóhelyzetben zajlik
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében, beleértve hétvégi és ünnepnapi munkavégzést
- Alapvető higiéniai és biztonsági szabályok ismerete
- Előny a vendéglátóipari tapasztalat
- Megbízhatóság és pontosság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak vendéglátóipari munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy elégedetlen vendégeket?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan biztosítja a gyors és pontos rendelésfelvételt?
- Milyen módszerekkel tartja fenn a tisztaságot és rendezettséget a munkaterületen?
- Hogyan működik együtt a csapat többi tagjával?
- Milyen rugalmasságot tud vállalni a munkaidő tekintetében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen motivációja van a vendéglátóiparban való munkavégzésre?
- Hogyan tartja naprakészen a higiéniai előírásokat?
